Pelayanan Referensi merupakan layanan pemberian bantuan kepada pengguna perpustakaan untuk menemukan informasi yang dibutuhkan dengan cara menjawab pertanyaan, memberikan bimbingan untuk menemukan dan memakai koleksi referensi.
Lokasi Pelayanan Referensi berada di Lt.3 gedung UPT Perpustakaan:
Pelayanan Referensi di UPT Perpustakaan Unilak Menggunakan layanan terbuka, dimana setiap pengguna dapat mengambil sendiri koleksi referensi
secara langsung dari rak buku. Adapun jenis layanan yang diberikan dibagian Layanan Referensi yaitu:
- Pelayanan baca ditempat, koleksi referensi hanya untuk dibaca ditempat tidak untuk dibawa pulang
- Pelayanan Informasi, yaitu memberikan informasi kepada pengguna yang menanyakan informasi tentang perpustakaan, koleksi dan jasa lainnya
- Pelayanan Foto copy, yaitu memeberikan izin kepada pengguna untuk memfotocopy referensi yang mereka butuhkan sesuai dengan peraturan perpustakaan
- Bantuan Penelusuran, yaitu memberikan bantuan penelusuran letak suatu koleksi yang dibutuhkan pengguna